عن نظام تواصل

تمكين المشاركة المجتمعية، والمساهمة في صنع القرارات

"تواصل" هي مبادرة رائدة تهدف إلى تعزيز التواصل والمشاركة الفعالة للمواطنين والمقيمين في مملكة البحرين عملية صنع القرار. وتعد هذه المنصة الوطنية الموحدة بمثابة جسر يربط الأفراد بشكل مباشر مع أكثر من  61 جهة حكومية منضمة إلى تواصل، وذلك لتمكينك من:

• تقديم الاستفسارات والشكاوى: احصل على الرد المباشر لأي استفسار أو ملاحظة متعلقة بالخدمات الحكومية مباشرة من الجهات المعنية وفقًا لمؤشر أداء (SLA) وإطار زمني محدد.
• مشاركة مقترحاتك القيمة: تعتبر اقتراحاتك وآرائك محل اهتمام لتطوير الخدمات الحكومية بهدف خلق تجربة نوعية استثنائية للجميع وصياغة سياسات حكومية فعالة بمشاركة مجتمعية لتحسين مخرجات العمل الحكومي.
• التعبير عن امتنانك وتقديم الشكر والتقدير: إن تكريم الموظفين أو الجهات الحكومية على أدائهم وإنجازهم المتميز والثناء على الخدمات الاستثنائية المقدمة من الجهات الحكومية يشجع على التحسين المستمر للخدمة الحكومية وتجربة العملاء. تواصل مباشرة مع الجهة الحكومية عبر نظام تواصل لتقديم الشكر والثناء للموظف أو الجهة الحكومية.

تضم كل جهة حكومية في نظام "تواصل" فريق عمل مختص لمعالجة طلبك ضمن الأطر الزمنية المحددة، مما يضمن الشفافية والاستجابة السريعة وذلك لتعزيز رضا المواطنين والمقيمين وتمكين الحكومة من اتخاذ قرارات مناسبة بناءً على مشاركاتكم وملاحظاتكم القيمة.

ندعوكم من خلال نظام تواصل لإيصال صوتكم والمساهمة في تشكيل مستقبل أكثر إشراقًا لمملكة البحرين.

تطبيق تواصل للأجهزة الذكية

تطبيق تواصل هو قناة مباشرة للنظام تم تطويره مع ميزات وخصائص إضافية لتعزيز سهولة الاستخدام والمشاركة الفعالة للمواطنين والمقيمين في مملكة البحرين. يقدم تطبيق تواصل، المتوفر لكل من الأجهزة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid، طريقة أكثر ملاءمة وسهولة للأفراد للتواصل مباشرة مع الوزارات والجهات الحكومية ذات الصلة. ويستفيد التطبيق من القدرات التقنية للأجهزة الذكية لتوفير وظائف إضافية:

• خدمة صور لنطور: تقدم هذه الخاصية المتوفرة عبر التطبيق إمكانية تقديم البلاغ حول أي ملاحظة مختصة بالمرافق والخدمات العامة خلال 30 ثانية فقط من خلال التقاط صورة واختيار الأيقونة المناسبة لنوع الملاحظة والإرسال، مع وجود خاصية تحديد الموقع من خلال نظام تحديد المواقع (GPS).
• الإشعارات الفورية: كن على اطلاع دائم من خلال هاتفك بالتطورات المتعلقة باستفساراتك وملاحظاتك المقدمة عبر نظام وتطبيق تواصل من خلال الاشعارات المباشرة، إلى جانب إشعارات حول المبادرات والتعميمات الحكومية.
• واجهة استخدام سهلة: التصميم العصري لتطبيق تواصل يلبي الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين ويضمن إمكانية سهولة الوصول للجميع.

لتحميل التطبيق تفضل بزيارة متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية وساهم بتطوير مجتمعك.