عن نظام تواصل

"تواصل" هي المنصة الوطنية الموحدة التي تتيح للجمهور التواصل المباشر مع الوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين، ويتيح تواصل تمكين المشاركة الرقمية في عملية صنع القرار ويوفر للجمهور إمكانية التعبير عن أفكارهم وآرائهم أو شكاواهم حول الخدمات والسياسات والمشاريع الحكومية.

يمكنك من خلال منصة تواصل إرسال أي مقترح أو استفسار، أو إرسال شكرك وتقديرك إلى أي موظف حكومي بالإضافة إلى إرسال شكوى إلى أي جهة حكومية منضمة لنظام تواصل بكل سهولة وسيتم الرد على طلبك لإيجاد الحلول المناسبة ضمن الإطار الزمني المحدد من كل جهة حكومية طبقاً لاتفاقية مستوى الخدمة.

يمكنك حاليًا التواصل مع 53 جهة حكومية ضمن نظام تواصل.

ويتواجد فريق عمل خاص معني بنظام تواصل في كل جهة حكومية منضمة لنظام تواصل يقوم بمعالجة المقترحات والشكاوى المطروحة وفقاً لمؤشر أداء محدد (SLA) وإطار زمني محدد بحسب نوع الطلب المقدم.

تطبيق "تواصل" للأجهزة الذكية

تطبيق تواصل هو نسخة لنظام تواصل مخصصة للأجهزة الذكية والذي تم تطويره مع ميزات إضافية لتمكين استخدام الكاميرا المحمولة وخدمات تحديد الموقع لرفع مستوى التفاعل وتبادل المعلومات بين الجمهور والحكومة حيث يتم تمكين الجمهور لمعالجة الأمور التي تحتاج إلى الاهتمام في الأماكن العامة. كل ما يتعين على المواطنين والمقيمين والزوار القيام به هو ضغط الزر في التطبيق لاختيار الجهة الحكومية المختارة لمعالجة المشكلة.

لتحميل التطبيق تفضل بزيارة متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية .